CS(顧客満足)に関するコラム

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お客様の満足を追求すれば人として成長できます。

CS 顧客満足 お客様満足

顧客満足度をあげたい(経営コンビニ)

コンサルタントによる顧客満足向上のコラム。

顧客満足度で勝負(CDV-NET)

レンタル店の顧客満足度を考えるコラム。

患者への顧客満足度(CS)向上の為のチーム医療(e-dentist)

歯科医院のCS向上の例を具体的に紹介。

リッツカールトン関連

リッツカールトン特集

リッツカールトン関連のコラムは別ページにまとめています。

CS有名どころ

ディズニーランドに学ぶCS (リコークラブ)

東京ディズニーランドのCSについてのお話。

「CSはESを上げるための手段」―ネッツトヨタ南国 その1 「CSはESを上げるための手段」―ネッツトヨタ南国 その2

ネッツトヨタ南国のCS、ESの取り組みについて紹介。

経営人事マネジメント

各社CSについての紹介など。

「バグジーの久保社長の講演に感動したぜよ!」(日本酒をおいしく飲むポータル)

バグジーのCSについての取り組みを紹介。

接客・接遇

接客サービス.com

接客サービス.comは、「接客サービス」や「接客マナー」を向上させたいという人に向けたポータルサイトです。 接客サービス向上に役立つ知識、研修や講習会の情報、マニュアル、業界動向のレポートが掲載されています。

接客の上手下手はアクションで決まる。

接客のアクション(体の動き)を解説するユニークなサイトです。

接客(店長ガイド)

接客用語や基礎、心構えなどをわかりやすく解説

接客マナーは心の礎

「思いやり」を【目に見える形】として表すことが≪マナー≫です。マナーは貴方の【大切な人】への「感謝の心」「思いやる優しい心」を育む『礎』、相手を「思いやる心」は"おもてなし"の『礎』てす。

また行きたくなる店・会いたくなるスタッフ

皆様からご投稿いただいた、「また行きたくなる店会いたくなるスタッフ」のエピソードを掲載しています。

接客マニュアル+α

接客マニュアル+αの接客とは何か?そんなことをあれこれと考えてみたいと思います。

エスモーズ

エスモーズはサービスの本質を理論する総合サイトです。 現代サービスに必要な考え方をコラムにまとめました。

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